SATO SOS



SOS von SATO ist ein cloudbasiertes System, das die Drucker der NX und LX-Serie mit SATO vernetzt und Informationen austauscht, die eine präventive Fernwartung und eine Fehlererkennung ermöglichen, ohne dass ein Servicetechniker vor Ort sein muss. Über die Online-Verbindung wird der Status von mehreren Druckern überwacht, was kostspieligen Ausfallzeiten und den damit verbundenen Umsatzeinbußen aktiv vorbeugt.

Darüber hinaus protokolliert das System tagesrelevante Daten auch an mehreren Standorten und kann dabei helfen, Empfehlungen zur Effizienzsteigerung im laufenden Betrieb abzugeben. Erfasst werden relevante Druck-Daten, wie etwa Seriennummer und Standort des Gerätes, der Betriebsstatus von Verschleißteilen, allgemeine Systeminformationen und Fehler-Logdateien.

SOS-Daten helfen Kunden, ihre betrieblichen Abläufe besser aufeinander abzustimmen. Beispielsweise können Druckerzuweisungen und der Bedarf an zusätzlichen Druckern, der notwendige Austausch von Ersatzteilen und das Nachbestellen von Verbrauchsmaterialien sowie Druckerfehler in Echtzeit identifiziert werden. Dies erlaubt es Mitarbeitern und Technikern, vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen und den Betrieb dauerhaft aufrecht zu halten. Vor SOS konnten Betriebsstörungen erst bei ihrem Auftreten identifiziert werden, was fast immer außerplanmäßige Ausfallzeiten nach sich.

Die SOS-Lösung kann in zwei Modi betrieben werden: Im „Echtzeit“-Modus wird der Drucker (mit dem über verschlüsselte MQTT- und HTTPS-Daten kommuniziert wird) online überwacht, im „On-Demand“-Modus wird hingegen keine Internetverbindung benötigt. Die derzeit lediglich im „Echtzeit“- Modus angebotene Lösung wird bald auch im „On-Demand“-Modus verfügbar sein – als Alternative für betriebliche Abläufe ohne Internetverbindung oder für Abläufe, die strengen Sicherheitsprotokollen unterliegen.

Für Benutzer mit Smartphone wird die Bedienung im „On-Demand“-Modus durch eine eigene App vereinfacht, welche das Einlesen eines 2D-Barcodes ermöglicht, der dann im LCD-Display des Druckers angezeigt wird. Der Benutzer kann dann die Daten einfach von seinem mobilen Gerät aus an die Cloud senden, um eine Wartungsbetreuung in die Wege zu leiten.

SATO-Kunden steht eine ganze Reihe von SOS-Paketen zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an unser Team,  wenn Sie mehr Informationen über SATO's präventive Fernwartungspakete SOS wünschen. Kontakt SATO (hier klicken). Eine Broschüre zu diesem Produkt finden Sie hier.

Vorteile

    - Bietet Benutzern Zugriff auf Daten zum Druckerstatus
    - Verwaltet den Betriebsstatus von Druckern in der Cloud - weltweil oder lokal
 
    - Ermöglicht Fernaktualisierungen der Drucker mit Upgrades oder neuer Firmware 
    - Beschleunigt die Fehlersuche 
    - Hält den Betrieb am Laufen und verhindert Ausfallzeiten 
    - Benachrichtigungen bei Fehlermeldungen 
    - Ermöglicht sofortige Problemlösungen noch an Ort und Stelle ohne den Besuch eines Servicetechnikers 
    - Macht die Ersatzteilplanung transparent 
    - Kompatibel mit den SATO-Druckern der NX und LX-Serie