Preguntas frecuentes sobre ALL-IN-ONE de SATO

 

(Actualizado el 26/01/2010) 

GENERAL
Obtenga respuestas a preguntas generales sobre el software All-In-One Printer Utilities.

INSTALACIÓN
Obtenga respuestas a preguntas y problemas relacionados con la instalación del software All-In-One Printer Utilities. 
 
FUNCIONAMIENTO
Obtenga respuestas a preguntas y problemas relacionados con el funcionamiento del software All-In-One Printer Utilities.
Si tiene otras preguntas, sugerencias, informes sobre errores o defectos de programación, o si necesita más información, comuníquese con el Servicio técnico.
 
 
 
 

GENERAL


¿Qué es la aplicación All-In-One Printer Utilities de SATO y cuáles son los objetivos del software?
La aplicación All-In-One Printer Utilities de SATO es un sistema que ofrece programas de utilidades de gestión de impresoras, como detección automática de impresora de red, descarga de firmware de impresora, descarga de gráficos, descarga de fuentes y otros. Los objetivos de esta herramienta son:
  • Ocultar la complejidad de las configuraciones de la impresora SATO a los usuarios finales.
  • Permitir a los usuarios configurar y administrar en forma remota las impresoras SATO.
  • Consolidar en un solo sistema tantas herramientas de programas de utilidades para impresoras SATO como sea posible.
¿Qué modelos de impresoras SATO son compatibles?
Los siguientes modelos de impresoras SATO son compatibles: 
  • CG2/CG4
  • CL4xxe/CL6xxe
  • CT4xxi
  • D5xx Series
  • DR3
  • GT4xxe
  • GL4xxe
  • LM4xxe
  • LT408
  • MB200i/400i
  • M8485Se
  • M84 PRO
  • S84 Series
  • Windows XP, con Service Pack 2
  • Windows Server 2003
  • Windows 2000
  • Windows Vista
¿Cuáles son los requisitos mínimos del ordenador para poder ejecutar la aplicación?
Para ejecutar la aplicación All-In-One de SATO se requiere una configuración de hardware mínima de Pentium® de 450 MHz con 128 MB de RAM.
¿Puedo proporcionar el software a mi cliente o socio comercial?
Sí, se puede proporcionar el software a clientes o socios comerciales. Los miembros de GMC deben asegurarse de que los clientes o socios comerciales comprendan bien el funcionamiento de la aplicación.
¿Cómo comunico un problema, error o defecto de programación?
Trate de obtener la mayor cantidad de información posible, como una captura de pantalla, el registro de actividades (en c:\SATO_All-in-one.log) y el procedimiento que provoca el problema. Luego envíe la información por correo electrónico al Servicio técnico.
¿Puedo seguir usando las herramientas actuales?
Sí, puede seguir usando las herramientas actuales si considera que son más adecuadas para sus propósitos. Sin embargo, a largo plazo el propósito de la aplicación All-In-One Printer Utilities de SATO apunta a consolidar todos los programas de utilidades para impresora en un solo sistema.
 
 

INSTALACIÓN


¿Qué es .NET Framework 2.0 y por qué es necesario? 
La plataforma .NET Framework de Microsoft es un componente de software incluido en el sistema operativo Microsoft Windows. Ofrece un extenso grupo de soluciones previamente codificadas para los requisitos de desarrollo de software habituales y administra la ejecución de los programas escritos específicamente para la plataforma. La plataforma .NET Framework está concebida para que la utilicen la mayoría de las aplicaciones nuevas creadas para la plataforma Windows. 

El software All-In-One Printer de SATO está desarrollado con Microsoft Visual Studio .NET 2.0. Por consiguiente, la plataforma es necesaria para proporcionar el entorno de software para la aplicación.

La plataforma .NET Framework 2.0 se puede descargar aquí.

* Para Windows Vista, no es necesario instalar .Net Framework para esta aplicación. 
¿Cómo sé si ya tengo instalada la plataforma .Net Framework en mi ordenador? 
Para Windows XP y Windows Server 2003, puede verificar si la plataforma ya está instalada en su ordenador en la lista de programas de la ventana "Agregar o quitar programas" del Panel de control. 

* Windows Vista tiene .Net Framework 2.0 y 3.0 instalados de forma predeterminada.
 


¿Qué ocurre si ya tengo una versión superior de .Net Framework en mi ordenador? 
.Net Framework es compatible con versiones anteriores. Si ya tiene la versión superior de .Net Framework (por ejemplo, .Net Framework 3.0) en su ordenador, entonces no hace falta que instale .Net Framework 2.0.

¿Tengo que ser el administrador del ordenador para instalar la aplicación? 
Ésta es una aplicación de gestión de impresoras, que sólo debe ser utilizada por usuarios autorizados para controlar y gestionar las impresoras. Los usuarios que instalen y usen la aplicación deberían ser el administrador del ordenador o pertenecer al grupo administrador. 

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FUNCIONAMIENTO
 
¿Qué funcionalidades admite la aplicación All-In-One Printer Utilities? 
Consulte el manual del usuario
¿Admite esta aplicación el modo de descarga de firmware de inicio?
La descarga de Flash la puede llevar a cabo la herramienta All-In-One en forma automática sin la intervención del usuario. Sin embargo, en la descarga de inicio, el usuario debe seguir al pie de la letra las instrucciones que muestra la herramienta. Si el procedimiento se lleva a cabo de forma incorrecta se podrían producir daños irreversibles en la impresora. 
¿Admite esta aplicación firmware de emulación? 
Esta aplicación admite únicamente a la impresora SATO en modo de emulación SBPL. 
¿Admite esta aplicación la descarga de fuentes con 'caracteres seleccionados'? 
Sí, con esta herramienta se pueden descargar 'caracteres seleccionados' de fuente True Type de tamaño fijo. Esto se hace con el comando FD.
¿Qué tipos de descarga de gráficos admite esta aplicación? 
Actualmente esta aplicación admite 3 tipos de descarga de gráficos:

1) Registro de gráficos
Los archivos de imágenes se descargan con el comando ESC+GI y se recuperan con el comando ESC+GR.

2) Registro de archivo de mapa de bits
Los archivos de imágenes se descargan con el comando ESC+GT y se recuperan con el comando ESC+GC.

3) Registro de archivo PCX 
Los archivos de imágenes se descargan con el comando ESC+PI y se recuperan con el comando ESC+PY. 

* Los gráficos descargados con este método no tendrán efecto de distorsión
* Descarga de gráficos con el comando ESC+FD
¿Por qué la función Auto-Discovery no puede detectar mis impresoras MB200i/400i?
La función Auto-Discovery es compatible con las impresoras SATO con tarjeta de conexión a redes SILEX, tarjeta LAN GL y la tarjeta LAN incorporada de SATO (para CT4xxi). El módulo de interfaz de red MB200i/400i no es compatible con el protocolo Auto-Discovery debido a un problema de hardware.
¿Por qué la función Auto-Discovery no puede detectar mis impresoras con tarjeta de conexión a redes SILEX?
Consulte la versión del firmware de la tarjeta de conexión a redes SILEX usada en la impresora. Debe admitir la comunicación bidireccional. Use la versión V1.2.3 o superior.
¿Por qué no pude agregar la impresora GL con interfaz LAN a mi aplicación All-In-One? 
Asegúrese de que el puerto Return Status Port y la interfaz del receptor estén correctamente configurados. Para el puerto Return Status Port, asegúrese de que esté seleccionado el puerto E-Net Data Port.

     

Para la interfaz del receptor, asegúrese de que esté seleccionado Ethernet.

       

También podría deberse a la configuración del puerto equivocado. De forma predeterminada, el puerto ASCII DATA PORT de GL es 1024. Es recomendable que lo configure en 9100 para que coincida con el número de puerto que usa la herramienta All-In-One.
¿Puedo usar el protocolo Status 4 en GL, S84 y GT para la herramienta All-In-One? 
Sí, la herramienta All-In-One admite Status 5 y Status 4 para GL, S84 y GT. No es compatible con Status 3.