SATO lance pour ses imprimantes un Service Technique Mondial basé sur IdO

12/4/2014

S’appuyer sur Salesforce pour rester connecté à ses clients 24h/24, 7 jours/7, assurer performance produit et réussite commerciale

Tokyo, 4 décembre 2014 – SATO, leader dans l'impression de codes à barres, l’étiquetage et les solutions RFID, a annoncé aujourd'hui le lancement des Services Online* SATO (SOS)TM, un service mondial qui utilise l’Internet des Objets pour fournir dans le monde entier connectivité et service client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ce nouveau service, dont le lancement est prévu en 2015, garantira une performance constante des imprimantes SATO connectées au cloud et amènera réussite commerciale aux clients déployant les solutions SATO.

SOS tire pleinement avantage de l’Internet des Objets, un modèle de produit et service en rapide expansion qui combinent des appareils à Internet. En utilisant les technologies IdO, SATO fournit aux utilisateurs un technicien client virtuel et offre un contrôle individuel des imprimantes en temps réel 24h/24. En définissant par avance des questions potentielles précises, la maintenance nécessaire peut être effectuée rapidement, assurant un fonctionnement continu et une efficacité maximale pour les clients. Les Services Online SATO seront déployés à l'échelle mondiale pour offrir une assistance adaptée à tout moment et tout endroit.

Pour son nouveau service, SATO a fait appel à Salesforce, plateforme client renommée et leader mondial du CRM.

"SATO transforme sa façon de se connecter avec ses clients," déclare Mike Rosenbaum, Vice-Président Exécutif de Salesforce Platform. "SOS a pour but de venir en aide aux clients où qu’il soit et en temps réel. Il s’agit d’être toujours présent. SATO établit le standard de référence en ce qui concerne la prestation de services sur son secteur d’activité."

"L'environnement commercial exige aujourd’hui vitesse et souplesse," déclare Kaz Matsuyama, Président-Directeur Général de SATO Holdings. "Pour améliorer notre réactivité, mondialiser notre structure d'assistance et comprendre mieux les besoins clients, nous nous sommes tournés vers le cloud. Adopter la technologie d’IdO nous aide à maximiser la valeur pour nos clients et nous amène plus près de notre but à savoir devenir le leader mondial dans l'industrie de solutions d'Identification Automatique."

*En ligne

A propos de SATO

Pionnier dans son domaine, SATO est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions intégrées d'Identification Automatique et de Collecte de Données basées sur les technologies code-barres, code QR & bidimensionnel empilé, code couleur, marquage numérique et RFID UHF/HF/PJM. SATO apporte des solutions complètes et innovantes aux entreprises en étant leur unique interlocuteur concernant le matériel, les consommables, la gestion de maintenance, les logiciels d’application ; tous conçus pour améliorer la valeur client. Les solutions SATO permettent une meilleure efficience de l’entreprise et une meilleure protection de l'environnement qui contribue au développement d'un monde durable.

 

Fondée en 1940, SATO est une entreprise cotée sur le premier marché de la Bourse des Valeurs de Tokyo au Japon. Elle a des bureaux commerciaux et des services d'assistance dans plus de 20 pays et est représentée partout dans le monde par un réseau de partenaires internationaux. Le chiffre d'affaires de SATO s'est élevé à 96 773 millions* de YEN (721 millions d’euros) pour l'exercice fiscal clôturé le 31 mars 2014. Pour plus d'information sur SATO, rendez-vous à l'adresse suivante : www.satoworldwide.com

* Conversion établie sur la base du taux de change 1 Euro = 134,21 YEN

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Pour plus d’informations media, contactez :

Adam Hogue

Public Relations Group

SATO Holdings Corporation

adam.hogue@sato-global.com

Tel: +81-(0)3-5745-3412

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