Garantie

Programme mondial de garantie de SATO

Le programme de garantie mondiale SATO est applicable lorsque le lieu d'achat est différent du lieu d'installation et que la date d'achat est inférieure à un an (à l'exception du Japon). Si le lieu d'achat et le lieu d'installation sont identiques, les conditions de garantie locales s'appliquent.

Selon les modèles d'imprimantes, le programme de garantie mondiale peut ne pas être applicable. Si vous n'êtes pas sûr du statut de la garantie de votre imprimante, veuillez nous contacter.

Veuillez lire le contrat d'utilisation en ligne du programme de garantie mondiale SATO ci-dessous, qui comprend des clauses de non-responsabilité et d'autres questions générales importantes. Pour bénéficier du programme de garantie mondiale SATO décrit ici, veuillez d'abord enregistrer votre imprimante en cliquant ici.

1. SATO garantit que cette imprimante, ses composants et accessoires, s'ils ont été achetés auprès de SATO ou d'un distributeur ou d'un revendeur agréé de SATO, sont en bon état de marche et exempts de vices de fabrication et de matières.
2. La période de garantie des imprimantes SATO (à l'exclusion de la tête d'impression, du Roller Platen et du massicot) est d'un (1) an à compter de la date d'achat. Les garanties applicables aux produits prennent effet à la date indiquée sur les factures émises par le revendeur. Les dates de prise d'effet des garanties applicables à d'autres pays sont indiquées dans la documentation qui les accompagne
3. La période de garantie des têtes d'impression et des rouleaux caoutchouc est:
   • Pour les applications à transfert thermique : un (1) an ou 30 km (1 200 000 pouces linéaires), suivant le premier à se produire
   • Pour les applications à thermique direct : un (1) an ou 15 km (600 000 pouces linéaires), suivant le premier à se produire
4. La période de garantie des massicots SATO est d'un (1) an à compter de la date d'achat ou du nombre de coupes suivant (selon la première éventualité) :
   • Massicot guillotine standard SATO : 300 000 coupes
   • Massicot rotatif (HD) SATO : 500 000 coupes
   • Massicot intégré de la TG3 de SATO : 1 000 000 de coupes, selon la première éventualité".
   **Remarque : Les dommages causés par la découpe de matériaux non approuvés tels que textiles tissés ou non tissés, TYVEK, matières synthétiques denses ou autres dommages matériels annulent la garantie
5. La période de garantie pour les batteries lithium-ion SATO est la suivante :
   • Pour la série PW4NX : un (1) an
   • Pour les autres modèles d'imprimantes : six (6) mois
6. En cas de demande de réparation, remplacement de pièces ou autres services prévus dans le cadre des garanties faisant l'objet du présent document au cours de la période de garantie, la période de garantie supplémentaire de 90 jours applicable aux produits réparés ou remplacés débutera à compter de la date de la réparation ou du remplacement
7. Toute modification de l'imprimante, tout usage inapproprié ou toute maintenance effectuée par des sociétés de service non autorisées ou non agréées annule la garantie. Les usages inappropriés comprennent, sans d'y limiter, toute utilisation de consommables ou de rubans de transfert thermique non fabriqués ou agréés par SATO. Les dommages matériels occasionnés à la tête d'impression, au Platen ou au massicot ou autres que ceux spécifiés ci-dessus annulent également la garantie
8. Le service de garantie peut être obtenu en renvoyant l'imprimante à l'une des sociétés du groupe SATO. Le propriétaire doit payer d'avance tous les frais d'expédition à l'adresse de l'une de ces sociétés et assumer tous les risques de perte ou de dommage pendant le transport. L'imprimante doit être accompagnée d'une preuve d'achat attestant de la date d'achat ou de l'enregistrement original de la garantie.
9. Le propriétaire sera informé avant toute activité de réparation facturable si la garantie est considérée comme nulle par SATO.
10. Les garanties prévues dans la présente couvrent et s'appliquent aux produits vendus via les réseaux de vente mondiaux ou canaux de SATO, à l'exception de ceux vendus au Japon. Les services prévus dans le cadre de cette garantie générale, à la différence des garanties locales devant être données séparément par chaque société du groupe SATO, sont assurés par toute société du groupe SATO, indépendamment du lieu d'achat
11. Les garanties précédentes sont les seules garanties données par SATO pour les produits concernés. Aucune autre garantie, expresse ou implicite, n'est valable. Ces dernières comprennent, de manière non limitative, les garanties implicites de garantie marchande et d'adéquation à un usage donné
12. SATO ne pourra pas être tenue responsable pour les dommages et intérêts accessoires ou indirects, pertes ou dépenses découlant de l'utilisation de l'imprimante ou d'une panne de fonctionnement. SATO ne sera, en aucun cas, tenue de payer des dommages et intérêts pour un montant supérieur au prix d'achat