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SATO SOS


SATO SOS est un système basé sur le cloud qui connecte les imprimantes SATO CL4 / 6NX avec SATO, partageant des informations qui permettent la maintenance préventive à distance et la détection d'erreur sans avoir besoin d'un technicien sur site. Grâce à la connectivité en ligne, la surveillance des imprimantes disséminées multiples site est possible et par là même autorise les actions pro-actives. Ce qui au final limite les temps d’arrêts et les pertes financières.

En outre, à partir des informations en provenance des imprimantes installées en divers emplacements le technicien peut faire des recommandations d'amélioration de l'efficacité. Une série de données est collectée, notamment : le numéro de série, l'emplacement, l'état des pièces d’usure, les informations sur les systèmes et les journaux d'erreurs.

Les données SOS analysées permettent aux clients de rationaliser leurs opérations. Par exemple, l'attribution d'imprimante et la nécessité d'imprimantes supplémentaires, le remplacement de pièces, le réapprovisionnement en stock et les erreurs d'imprimante peuvent être identifiées en temps réel. Cela permet aux gestionnaires et aux techniciens d'agir avec des mesures préventives et de maintenir opérationnel l’équipement.

Avant SOS, les défaillances ne pouvaient être identifiées que si elles se produisaient, entraînant des temps d'arrêt non planifiés.

La solution SOS est capable de fonctionner en deux modes : « temps réel » qui surveille l'imprimante en ligne (et communique via les données cryptées MQTT et HTTPS) et « à la demande » qui ne nécessite aucune connexion Internet. Actuellement offerte en mode temps réel, la solution sera bientôt disponible en mode « à la demande » comme solution alternative pour les situations sans connexion Internet ou celles qui fonctionnent sous des protocoles de sécurité stricts.

L'utilisation du mode « à la demande » sera facilitée pour les utilisateurs disposant d'une application dédiée sur smartphone, qui permet de numériser un code à barres 2D affiché sur l'écran LCD de l'imprimante puis d’envoyer les données vers le cloud et de générer un support de maintenance.

Une gamme de service incluant SOS est disponible pour les clients SATO.

Veuillez contacter l'équipe pour plus d'informations sur les package de maintenance préventive à distance SATO SOS.


Avantages

  • Gère l'état de fonctionnement des imprimantes sur le cloud pour les opérations mondiales
  • Fournit l'accès aux données d'état de l'imprimante pour les utilisateurs
  • Permet la mise à jour des imprimantes de firmware à distance pour ajouter de nouvelles fonctionnalités
  • Réduit considérablement le temps requis pour identifier les problèmes
  • Maintient les opérations en cours d'exécution et élimine les temps d'arrêt imprévus
  • Permet la notification d'erreurs
  • Permet le dépannage sur place, sans avoir besoin d'un technicien sur place
  • Permet à l'utilisateur de visualiser et de planifier le remplacement des pièces
  • Compatible avec la série d'imprimantes industrielles SATO CL4 / 6NX