SATO Holdings ontvangt CRM Best Practice Award 2016

12/6/2016

Heidelberg, 6 December 2016 – SATO, (TOKYO: 6287) een van de grootste fabrikanten van barcode printers, etikettering en EPC / RFID-oplossingen heeft op 11 november in Tokio de CRM Best Practice Award 2016 van de CRM Association Japan ontvangen.

Het CRM Best Practice Award-programma is bedoeld om innovatieve ondernemingen en organisaties te erkennen die een managementfilosofie hanteren waarbij de klant centraal staat en IT-systemen gebruikt worden om de relatie met de klant te beheren. De winnaars worden gekozen door een 12-koppige jury met verschillende specialisaties. De CRM Best Practice Award 2016 is de 13e prijs die wordt uitgereikt.

SATO kreeg de prijs voor SOS (SATO Online Services), de op cloud gebaseerde onderhoudsservice voor haar nieuwste
barcode printers, gelanceerd in 2015. Deze service biedt service op afstand voor de SATO barcode printers. 24 uur 7 dagen per week worden problemen geidentificeerd, voordat deze zich verder ontwikkelen, om zo te voorkomen dat printers bij klant in storing komen te staan.

De CRM Association Japan prees SOS als een voorbeeld van een CRM-platform dat essentieel is voor een meer efficiëntere klantenservice dat optimaal gebruik maakt van IoT-technologie om klanten beter te kunnen services, hierbij overgaand van een passief naar een actieve focues op onderhoud.

'Wij bieden klanten in allerlei marktsegmenten service aan door hun problemen specifiek te identificeren', aldus Ryutaro Kotaki, de COO van SATO Holdings. 'Het is een hele eer om deze prijs te mogen ontvangen voor de grote inspanningen die wij leveren om diepgaande en duurzame relaties op te bouwen met onze klanten'.

In het managementplan op middellange termijn draagt SATO de visie uit om wereldwijd de leider te zijn van Auto-ID oplossingen en 's werelds meest betrouwbare bedrijf door het produceren van barcode printers die precisiewerk leveren, zorgen voor tijdwinst, geldbesparing en die milieuvriendelijk zijn. Om deze visie te realiseren onderbouwt SATO zijn basisstrategie op lange termijn met het streven naar globalisering en maximalisering van de klantwaarde. SATO probeert continu de focus op haar klanten te verscherpen en brengt hiervoor nieuwe diensten en oplossingen op de markt.

1. SOS werd in augustus 2015 gelanceerd in Japan en draait intussen proef in de Verenigde Staten, Europa en Azië.

Back to News Listing