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Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour communiquer avec le Support technique. Nous recommandons de ne pas envoyer d'e-mail car ce formulaire sera traité plus rapidement qu'un e-mail normal.

Veillez à remplir ce formulaire le plus précisément possible afin de nous permettre d'évaluer votre situation et de vous venir en aide.

Si vous faites une demande de service, accordez au Support technique de SATO un jour ouvré pour répondre à votre demande.

Veuillez attendre de recevoir un numéro RMA (Return Material Authorization) et un formulaire RMA joint avant d'envoyer votre imprimante en réparation.

 
 
 
 
 
 
  
 
 
 

Option




 
 
 
 

Information d'expédition

Le client doit obtenir un n° RMA en contactant SATO et le formulaire de demande de RMA doit se trouver dans la boîte.

Tous les frais d'expédition jusqu'à SATO sont à la charge du client.

Le client est responsable de tout dommage occasionné lors de l'expédition à SATO.

SATO s'acquittera de tous les frais de retour pour les détenteurs d'un contrat de service.

SATA est responsable de tous les dommages occasionnés lors de l'expédition de retour.

Tout article envoyé au centre de service sans avoir été correctement emballé sera retourné (une fois le travail terminé)

avec un emballage supplémentaire qui sera facturé en conséquence au client.

Remarque

* Tous les travaux sont réalisés par des techniciens qualifiés et entièrement formés par SATO

* Les marchandises doivent être expédiées à l'adresse indiquée ci-dessus

* Les marchandises retournées sans formulaire de demande RMA pourraient être rejetées et vous être retournées à vos frais

* En cas de réclamations relatives à la qualité d'impression, merci de joindre au dos de ce formulaire au moins deux étiquettes imprimées récemment

* En cas de réclamations relatives à la qualité d'impression, merci d'ajouter vos étiquettes et rubans dans la boîte

* Le numéro RMA qui vous a été attribué est valable pendant 30 jours à compter de la date d'émission