Razones por las que ahora es esencial utilizar soluciones basadas en RFID en la venta de ropa

25/11/20Razones por las que ahora es esencial utilizar soluciones basadas en RFID en la venta de ropa

Las soluciones de identificación por radiofrecuencia (RFID) hace décadas que existen. Aunque su principal uso se centra en métodos de trazabilidad y supervisión, ofrecen importantes ventajas y beneficios para los negocios que quieran invertir su tiempo y energía en tecnología. Cabe destacar, entre otras, mejora en inventarios y precisión en envíos desde almacén, así como ventas y márgenes superiores. Para muchos de los principales comercios minoristas de ropa, el rendimiento de las inversiones (ROI, por sus siglas en inglés) supera al poco tiempo los costes iniciales de integrar una solución basada en RFID. Y, con un panorama de la venta minorista online tan competitivo, el RFID es ahora esencial para las tradicionales tiendas físicas. Por tanto, ¿cómo pueden las tiendas más pequeñas competir en digitalización y en e-commerce? Es hora de un salto de fé.

 

Manteniendo las apariencias

 

Los hábitos de los consumidores han cambiado drásticamente desde el boom digital de las compras online. Durante el momento álgido de la pandemia del COVID-19, las tiendas físicas se vieron forzadas a cambiar sus tácticas de negocio de la noche a la mañana, lo que conllevó que bajaran la persiana muchos minoristas de la moda independientes, algunos de los cuales, desafortunadamente, ya no la han vuelto a subir. Para los que volvieron a abrir, los cambios en los protocolos higiénicos para garantizar que los comercios sean libres de COVID han supuesto retos adicionales, especialmente en el caso de negocios que buscan mejorar la experiencia del consumidor en el establecimiento. Con más consumidores comprando ropa online y algunos temerosos incluso de poner un pie en la tienda, adoptar nuevas tecnologías es sin duda una de las maneras en que los comercios minoristas pueden añadir valor para ir más allá de la experiencia de la compra online.


Echemos un vistazo a Zara. En 2017, la cadena de tienda de ropa española instaló tecnología RFID en los espejos de sus probadores para mejorar la experiencia del cliente. Dichos “espejos inteligentes” recomendaban a los clientes artículos complementarios en función de lo que habían escogido llevarse al probador. Mientras que en la Europa Occidental se consideró entonces tecnología nueva, los vendedores de productos de belleza japoneses llevan probándola desde que se presentó en la Exposición Conjunta de Tecnologías Avanzadas en 2016. Además de los espejos inteligentes, Zara también instaló terminales de autopago en varios de sus establecimientos europeos, incluido el de Oxford Street en Londres, que utiliza tecnología RFID en las etiquetas de las prendas para facilitar su escaneo y autopago (Scan & Go).

 

Paralelamente, el vendedor francés de equipamiento deportivo Decathlon utiliza etiquetas RFID que vincula a etiquetas de seguridad para la vigilancia electrónica de los artículos, en especial en productos de gran valor, como tablas de snowboard, esquís y tablas de surf. También planifica un servicio scan & go para sus establecimientos de los Países Bajos que facilitará el pago desde teléfonos inteligentes, inactivando el tag RFID de manera inmediata en cuanto finalice la transacción. Estos pequeños cambios en cuanto a flexibilidad y transparencia, en especial en el mundo post-COVID, ayudarán a que los clientes vuelvan a visitar las tiendas físicas.

 

Otra ventaja: los beneficios del RFID

 

Según un estudio reciente de Adrian Beck, de la Universidad de Leicester, los comercios minoristas que utilizan etiquetas RFID pueden experimentar un aumento de sus ventas de hasta un 5,5%. Se realizó una encuesta a diez compañías de venta de ropa y comestibles que contaban con sistemas RFID a pequeña y gran escala (incluidos Marks & Spencer, Tesco, Decathlon, Adidas y C&A) y todas ellas comentaron que sus ventas habían aumentado entre un 1,5% y un 5,5% desde la instalación de dicha tecnología.

 

Los beneficios van más allá de márgenes de ventas mayores. La precisión del inventario también es una gran ventaja de las etiquetas e identificadores RFID. En SATO, proporcionamos una gama de impresoras equipadas con un módulo RFID interno para evitar la pérdida de existencias y la mala gestión del inventario. Por ejemplo, la CL4NX es una impresora RFID resistente, eficiente y flexible diseñada tanto para pequeños como para grandes negocios minoristas. Con una pantalla LCD en color de 3,5 pulgadas para proporcionar un uso fácil, incluye tanto opciones UHF como RFID para admitir etiquetas e identificadores 1D y 2D, que pueden leer fácilmente varios lotes de existencias. Además, la CL4NX incluye lo siguiente:

 

 

Empresas como Macy's en Estados Unidos y Matalan en el Reino Unido se han dado cuenta de que el RFID mejora sustancialmente la gestión de los activos y del inventario en los establecimientos, a menudo aumentando la precisión en hasta un 30 por ciento. Así pues, garantizar que el inventario sea visible con el uso de un catálogo electrónico y un lector RFID se traduce en resultados muy eficientes.

 

Evidentemente, hay más beneficios derivados de las soluciones basadas en RFID (desde la gestión de la asistencia del personal hasta la implantación de métodos antirrobo), pero los resultados son dispares. En el caso de los establecimientos físicos, utilizar RFID no solo ayuda a mejorar la experiencia del consumidor en la tienda física, sino que además es una herramienta esencial para hacer seguimiento, localizar y proporcionar transparencia para que los negocios estén totalmente tranquilos.

 

Para solicitar asesoramiento adicional sobre soluciones RFID o explorar sus opciones con SATO, póngase en contacto con nosotros en: https://www.satoeurope.com/contact/.

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