TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA ESTÁNDAR

SATO garantiza que los productos de hardware estarán libres de defectos de material y de fabricación si se someten a un uso y servicio normales. La obligación de SATO en virtud de esta garantía se limita a corregir el defecto del producto o de cualquier pieza que presente algún defecto de material o de fabricación durante el periodo de garantía.

La sustitución será determinada por SATO cuando dichos suministros no puedan cumplir con las especificaciones aplicables y fueran adquiridos directamente de SATO o de un proveedor autorizado de SATO para su uso con productos SATO, y siempre que el comprador o el cliente hayan cumplido con los requisitos de manipulación, almacenamiento y vida útil especificados por SATO. SATO no tendrá ninguna responsabilidad sobre los consumibles adquiridos de cualquier otra fuente.

LAS GARANTÍAS ANTERIORES SON EXCLUSIVAS Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, ESCRITAS U ORALES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, REGLAMENTARIAS O DE CUALQUIER OTRA FORMA. NO SE APLICARÁN GARANTÍAS REGLAMENTARIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O DE ADECUACIÓN PARA UN FIN EN PARTICULAR. SATO NO SE RESPONSABILIZA DE LOS DAÑOS QUE PUDIERAN SURGIR DE ALGUNA DEMORA EN LA SUSTITUCIÓN O REPARACIÓN DE PRODUCTOS EN VIRTUD DE ESTA GARANTÍA.

Para conocer los términos de la garantía específicos de cada producto, consulte el documento de garantía que incluyen.

Para realizar una solicitud de servicio y soporte rellene el formulario de solicitud de número RMA.

PROGRAMA DE GARANTÍA MUNDIAL DE SATO

SATO garantiza que esta impresora, así como sus componentes y accesorios, siempre que hayan sido adquiridos a través de SATO o de un distribuidor o proveedor SATO autorizado, están en buen estado y carecen de defectos materiales y de fabricación.

  1. El periodo cubierto por la garantía de las impresoras SATO (exceptuando el cabezal de impresión, el rodillo de tracción del papel y la guillotina) es de un (1) año desde la fecha de compra. Las garantías de los productos comienzan en la fecha indicada en la factura de compra facilitada por el proveedor. Las fechas de inicio de las garantías aplicables a otros territorios constan en los respectivos documentos.
  2. El periodo cubierto por la garantía de las piezas de repuesto de SATO (exceptuando cabezales de impresión, rodillos de tracción del papel y guillotinas) es de un (1) año desde la fecha de compra.
  3. El periodo cubierto por la garantía de los cabezales de impresión y los rodillos de tracción del papel de SATO es:
    • Aplicaciones de transferencia térmica: un (1) año o 30 km (1 200 000 pulgadas lineales de impresión), en función de lo que ocurra primero.
    • Aplicaciones de impresión térmica directa: un (1) año o 15 km (600 000 pulgadas lineales de impresión), en función de lo que ocurra primero.
  4. El periodo cubierto por la garantía de las guillotinas de SATO es de un (1) año desde la fecha de compra o tras un número específico de cortes:
    • Guillotina estándar de SATO: 1 año o 300 000 cortes, en función de lo que ocurra primero
    • Guillotina giratoria de alta resistencia de SATO: 1 año o 500 000 cortes, en función de lo que ocurra primero
    • Guillotina integrada en la impresora SATO TG3: 1 año o 1 000 000 de cortes, en función de lo que ocurra primero
    **Nota: Los daños causados al cortar materiales no autorizados, como telas tejidas o sin tejer, TYVEK o materiales sintéticos gruesos, u otros daños físicos invalidarán la garantía.
  5. El periodo cubierto por la garantía de las baterías recargables de SATO es de 90 días desde la fecha de compra.
  6. En caso de solicitarse reparaciones, sustitución de piezas u otros servicios cubiertos por la garantía dentro de su periodo de validez, se concederá un periodo adicional de garantía de 90 días para las piezas reparadas o sustituidas a partir de la fecha de tales reparaciones o sustituciones.
  7. La garantía quedará anulada si se producen modificaciones o un uso o mantenimiento inadecuados de las impresoras por parte de empresas de servicio no autorizadas o no homologadas. Los usos inadecuados incluyen, entre otros, el uso de consumibles o de cualquier cinta de carbón de transferencia térmica no fabricados o autorizados por SATO. Además de los anteriormente especificados, los daños físicos al cabezal de impresión, rodillo de tracción del papel o guillotina también anularán la garantía.
  8. Para poder disfrutar de los servicios cubiertos por la garantía será preciso hacer llegar la impresora a cualquiera de las empresas de la red global de SATO que figuran más abajo. El titular de la garantía deberá abonar por adelantado todos los gastos de envío a la dirección de una de dichas empresas y asumir todos los riesgos de pérdida o daño durante el transporte. Junto con la impresora, deberá entregarse una prueba de compra que muestre la fecha de compra o el registro de garantía original.
  9. En el supuesto de que SATO considerara nula la garantía, se informará previamente al titular de la garantía de cualquier reparación que se vaya a llevar a cabo y que se le vaya a cobrar.
  10. La garantía es válida para todos los productos vendidos en la red o los canales de ventas mundiales de SATO exceptuando Japón. A diferencia de las garantías locales que concederán por separado las empresas del grupo SATO, los servicios ofrecidos con arreglo a esta garantía ordinaria serán prestados por cualquier empresa del grupo SATO, independientemente del lugar de compra.
  11. Las anteriores garantías son las únicas concedidas por SATO en relación con los productos cubiertos. Todas las demás garantías, implícitas o explícitas, carecerán de validez, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad y adecuación para una aplicación determinada.
  12. SATO no será responsable de ningún daño fortuito o resultante, pérdidas o gastos derivados del uso o falta de funcionamiento de la impresora. Asimismo, SATO no será responsable de ningún daño que exceda el precio de compra de la impresora.

REGISTRE SU IMPRESORA EN LÍNEA EN EL PROGRAMA DE GARANTÍA MUNDIAL

Si no ha registrado su impresora en SATO, es posible que deba presentar una prueba de compra para poder utilizar el servicio de garantía.

Para obtener más información sobre cómo tramitar las reclamaciones de garantía contacte con una oficina de su zona.

Al registrar su producto de inmediato confirmará su derecho a disfrutar de la protección que le ofrecen los términos y condiciones de la garantía de SATO.

REGISTRO DEL PRODUCTO

Responda al correo electrónico que recibirá tras rellenar este formulario para que podamos contactar con usted si necesitamos enviarle alguna información adicional sobre su producto.

PROTECCIÓN DEL PRODUCTO

Archivaremos el número de modelo y la fecha de compra de su producto SATO para que pueda utilizar esa información en caso de reclamación por robo o pérdida a su compañía de seguros.














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