Intelligente, platformgebaseerde 4.0-processen vereisen intelligente technologie voor het afdrukken van ID's, waardoor gegevens tastbaar worden

12/10/21Intelligente, platformgebaseerde 4.0-processen vereisen intelligente technologie voor het afdrukken van ID's, waardoor gegevens tastbaar worden

door Eckhard Wernich, Product Management Solutions Manager bij SATO Europe

Het is in de loop van de geschiedenis altijd al altijd een eis geweest dat Supply Chains de wisselende vraag van consumenten kunnen volgen. Voor System Integrators en warehouse managers is dit een drijvende kracht bij het ontwikkelen en stroomlijnen van interne logistiek, afhandeling, subsystemen en opslag. Door te kunnen reageren op een wisselende vraag en door te begrijpen hoe een intelligente printertechnologie daarbij van pas kan komen, kunnen System Integrators de supply chain versterken, waardoor uiteindelijk de klant beter wordt bediend.

Een van de belangrijkste lessen die bedrijven en System Integrators konden leren van de pandemie, is dat betere en vollediger op elkaar afgestemde digitale processen hun bedrijfsactiviteiten veilig konden stellen, niet alleen wat snelheid betreft, maar ook wat betreft productiviteit en volume en ook onder werkomstandigheden met beperkende maatregelen.

System Integrators zien dat er op verschillende niveaus voordelen voortvloeien uit intelligente ID-printsystemen die de automatisering tot aan de kern van het magazijnontwerp laten doordringen. Het is nu eenmaal zo dat gegevens genereren maar één kant van het plaatje vormt en dat die gegevens vervolgens ook nog zichtbaar gemaakt en afgedrukt moeten worden voordat ze echt betekenis krijgen. Een gedigitaliseerde Supply Chain die volledig gebruik maakt van IoT, die automatisch verschillende workflows op een accurate en effectieve wijze verbindt en die over een intelligent etiketteringsproces beschikt, kan op meerdere manieren van directe invloed zijn op de ervaringen van de klant.

Snellere verzending, betere service

We leven in een tijd waarin de consument direct geholpen moeten worden en nu e-commerce verder terrein wint en de markt blijft groeien, krijgen consumenten steeds meer keuze bij hun aankopen. Als een leverancier de aankoop sneller kan bezorgen, kan dat al bepalend zijn voor de keuze.

Zelfs als de prijsstelling erbij wordt betrokken en de onderlinge concurrentie zich afspeelt op meerdere niveaus, wijst onderzoek van het bedrijf Omnitracs LCC (fleetmanagement oplossingen) uit dat 65% van de consumenten liever iets meer betalen als ze zeker zijn dat daardoor hun producten eerder in huis zijn. Een ander onderzoek van koeriersdienst GoPeople concludeert dat tot wel 88% van de e-commerce klanten kozen voor bezorgen op dezelfde dag als die mogelijkheid bestond. Het komt erop neer dat de koopervaring van klanten beter wordt als de supply chain sneller en beter werkt.

Gegevens gebruiken om betere beslissingen te nemen

De manier waarop magazijnen en opslagfaciliteiten worden ingedeeld, begint te veranderen. Bij een typische supply chain-indeling worden productcategorieën bij elkaar geplaatst, maar het is maar de vraag of deze benadering als het om tijd en efficiëntie draait nu nog steeds de beste is.

Een magazijn dat uitgaat van de klantervaring hoeft deze indeling niet noodzakelijkerwijs te volgen, maar zou aan de hand van de verkoopcijfers artikelen die vaak samen worden aangeschaft bij elkaar kunnen plaatsen, los van hun eigenlijke categorie of toepassing. Door dat te doen kunnen bedrijven op de lange termijn tijd en geld besparen, wat ook nog eens betekent dat producten sneller en efficiënter bij de klant arriveren.

Zichtbaarheid van retourzendingen

Terugbetalingen zijn bij winkelverkopen niet te vermijden en al zeker niet met de opkomst van e-commerce, waarbij klanten producten niet meer kunnen zien en uitproberen voordat ze hun aankoopkeuze maken. Hoe een verkoper omgaat met retourzendingen vormt een belangrijk deel van de klantervaring en kan een potentieel negatieve ervaring omturnen tot een zeer positieve.

Voor bedrijven en System Integrators die deze processen willen verbeteren, is dat gekoppeld aan verbeterde transparantie, zichtbaarheid en goede tracering van producten tijdens verzending en aflevering. Door dat in kaart te brengen, krijg je een volledig overzicht van geretourneerde artikelen met de bijbehorende relevante informatie en kunnen producten worden teruggeleid tot hun originele fabricageserie, mocht dat nodig zijn voor verdere controle. IoT-technologie leent zich uitstekend om de zichtbaarheid te verbeteren en processen te automatiseren die anders arbeidsintensief zouden zijn.

Een eenvoudige en efficiëntie afhandeling van retourzendingen kan een groot verschil maken in hoe klanten de omgang met een bedrijf ervaren, en met een verbonden, smart magazijn kan een bedrijf veel flexibeler en klantgericht werken.

Ondersteuning van System Integrators

Als we ons voorstellen hoe het magazijn van de toekomst eruit ziet, wijst alles erop dat dit een verbonden faciliteit wordt waarbij het IoT wordt ingezet om de klant centraal te stellen in plaats van de bedrijfsactiviteiten op zich. Als de transparantie van de supply chain het uitgangspunt vormt voor de inrichting van het magazijn kan intelligente etikettering daarbij een belangrijke rol spelen, niet alleen voor het verzamelen en opslaan van de gegevens, maar vooral om die aan te wenden voor gerichte activiteiten.

Bij SATO geloven we dat geïntegreerde technologie op alle fronten eenvoudig gebruik en toegevoegde waarde moet nastreven, of nu gaat om de inzet van AI om betere beslissingen te nemen, voor meer transparantie of voor effectiever gebruik van bedrijfsmiddelen.

AEP (Application Enabled Printing) is een krachtige ingebouwde intelligentie die de workflows en transparantie tot nieuwe hoogten kan stuwen, omdat etikettering hiermee flexibel en klantgericht kan worden. Als AEP een plaats krijgt bij de inrichting van de supply chain, kan dit informatie uit de gegevensstroom benutten voor meetbare activiteiten en dus worden gebruikt om een efficiëntieslag te maken, precies dat wat bedrijven verwachten van hun System Integrators als ze de klantervaring naar een hoger plan willen brengen.

Net als slimme apparaten en PC's die gegevens opslaan, blijven ook printers een onmisbaar onderdeel van de communicatie binnen geïntegreerde supply chains. AEP communiceert in twee richtingen met interne en externe IT-systemen, en met services in de cloud. Met AEP wordt het volgen van statusberichten en verzamelen en delen van gegevens eenvoudig en hebben System Integrators een flexibele en bewezen oplossing in handen. De technologie is voorbereid op de connectiviteitsprotocollen voor IoT en Industry 4.0. Hieronder vallen ook cloudintegratie, RFID en netwerk-interconnectiviteit.

In wezen ontgrendelt AEP voor de gehele supply chain de zichtbaarheid van bedrijfsactiviteiten met behulp van digitalisering en automatisering. Slimme System Integrators die weten wat ze doen, kunnen deze voordelen direct vertalen naar een betere klantervaring. Het gaat erom elke kans aan te grijpen om te automatiseren en doeltreffender gebruik te maken van de middelen en operationele voordelen in de hele toeleveringsketen door te voeren om de consumentenervaring te verbeteren.

Kortom, een supply chain die volop gebruik maakt van digitale automatisering gebruikt de voordelen ervan om de interactie met klanten te ondersteunen en te verbeteren en laat daarbij iedere handeling en elke beweging een rol spelen. Dat wordt vooral van cruciaal belang in een omgeving waar een blockchainopvatting wordt toegepast op gegevens en waar elk proces en elke transactie aan elkaar gerelateerd moeten worden. De omgang met gegevens is de sleutel en het is aan de System Integrators om de omstandigheden te creëren waarbij dat tot succes leidt.

Een uitmuntende klantervaring levert bedrijven die dit tot stand kunnen brengen een belangrijk concurrentievoordeel op en dat voordeel begint en eindigt niet bij een goede website of winkel alleen. Om het echte verschil te maken, moeten we het hogerop in de supply chain zoeken.

Bij SATO stellen we de behoeften van System Integrators voorop, omdat zij het zijn die uiteindelijk aan de eisen van hun zakelijke klanten moeten voldoen. Visual Warehouse, de eerste navigatiewearable in de sector is daar ook een voorbeeld van. Deze technologie is ideaal voor de logistieke sector en gebruikt barcodes en RFID in combinatie met 3D-mapping en locatietechnologie om efficiënter, sneller en met real-time inventarisatie te kunnen werken in magazijnen.

De inrichters van magazijnen en System Integrators moeten zich beiden afvragen of de indeling en workflows daadwerkelijk zijn afgestemd op de klant en of de hyperconnectiviteit aanwezig is die is vereist om te kunnen concurreren in een markt die zwaar afhankelijk is van vertrouwen, herhaalde aanschaf en mond-tot-mondreclame.

Laatste evenementen

Alle evenementen >
ISBT BARCELONA 2024
23 Jun 2024 - 27 Jun 2024

ISBT BARCELONA 2024

On behalf of the International Society of Blood Transfusion,...

Meer lezen

Alle evenementen >

Laatste nieuws op Twitter

Volg ons ook op…

TwitterLinkedInYouTubeFacebookInstagram