Analizy

Rozwiązanie SATO usprawniające operacje w sklepach wielokanałowych

Tło

W dzisiejszej, stale rozwijającej się branży handlu detalicznego, w której konsumenci mają więcej możliwości zakupów niż kiedykolwiek wcześniej, sklepy detaliczne przechodzą znaczące zmiany. Zmiany te obejmują dywersyfikację metod sprzedaży i odbioru przedmiotów, takich jak dostawa do domu i usługi „kliknij i odbierz”. Ta dywersyfikacja doprowadziła do większej złożoności operacji w sklepach.

Wyzwanie biznesowe

Francuska sieć odzieżowa posiadająca kilkaset sklepów postawiła sobie za cel usprawnienie procedur wysyłki zamówień. Wcześniej polegali na czasochłonnym, ręcznym procesie, podczas którego używali komputera w magazynie do pobierania danych faktur z chmury. Dane te zostały wydrukowane na papierze formatu A4 lub A5 przy użyciu drukarki laserowej znajdującej się na zapleczu, a sklepy pozostawiono bez nadzoru, ponieważ współpracownicy musieli drukować i odbierać faktury. Faktury wkładano do przezroczystych woreczków i przyklejano do przesyłek przeznaczonych do wysyłki. Część papieru marnowała się, a faktury często były mylone. Oprócz wyzwań operacyjnych, konieczność przestrzegania przez francuską firmę ustawy AGEC (Anti-waste for a Circular Economy) zwiększyła znaczenie ograniczenia ilości odpadów.

Rozwiązanie

Rozwiązanie obejmowało integrację drukarki SATO CT4-LX, wyposażonej w funkcję bezpośredniego druku PDF oraz złącze chmury SATO AEP (Application Enabled Printing). Umożliwiło to systemowi zarządzania zamówieniami (OMS) sieci odzieżowej wysyłanie wydruków bezpośrednio do drukarki CT4-LX bez konieczności wprowadzania jakichkolwiek zmian w istniejącym systemie OMS. Kompaktowe drukarki SATO doskonale nadawały się do użytku w sklepach, umożliwiając natychmiastowe i bezbłędne drukowanie etykiet. Ta transformacja zaowocowała bardziej precyzyjnym śledzeniem zapasów, monitorowaniem artykułów w czasie rzeczywistym od fabryki do centrów dystrybucyjnych za pomocą technologii RFID i większym zadowoleniem konsumentów. W efekcie przełożyło się to na 50% wzrost zamówień i znaczne ograniczenie zwrotów. Ponadto sklepy miały możliwość ponownego wydruku metek z cenami na miejscu, co ułatwiło wyprzedaż zapasów i ograniczyło zwroty z magazynu o 90%. Rozwiązanie koncentracyjne firmy SATO usprawniło zarządzanie zapasami i wysyłką w sklepie, co przełożyło się na dokładniejsze i wydajniejsze operacje.

Wyniki

• Redukcja zwrotów magazynowych o 90%.

• 50% wzrost zamówień dzięki dokładnej wysyłce

• 50% mniejsze zużycie papieru

Powiązane

SATO's ship-from-store solution for omnichannel retailers - YouTube

CT4-LX Compact Desktop Printer

SATO Application Enabled Printing (AEP) Solution

A French act of law against waste and for a circular economy | European Circular Economy Stakeholder Platform (europa.eu)