Nowości

Informacja dotycząca problemu spowodowanego aktualizacją systemu Windows z dnia 09.03.2021

17/03/21

Otrzymaliśmy w ostatnim czasie informacje od użytkowników drukarek firmy SATO, którzy korzystają ze sterowników drukarki na komputerach z systemem Windows o pojawiającym się niebieskim ekranie (BSOD) z kodem błędu “APC_INDEX_MISMATCH” (jak widać poniżej). Problem pojawia się u użytkowników, którzy zainstalowali aktualizację systemu Windows, opublikowaną 9-ego marca 2021 roku.

 

Dotyczy wszystkich modeli drukarek firmy SATO

Przyczyną jest prawdopodobnie zbiorcza aktualizacja systemu Windows wydana 9 marca 2021 r., o czym informuje poniższa witryna firmy Microsoft.

https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-1909

 

Firma Microsoft opublikowała aktualizację, która rozwiązuje problem niebieskiego ekranu (BSOD), spowodowany aktualizacją z marca 2021 roku.

Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami, aby rozwiązać występujący problem.

 

1. Zainstaluj opcjonalną aktualizację jakości za pośrednictwem witryny Windows Update

• Idź do Start Menu - Ustawienia – Aktualizacja i zabezpieczenia - Windows Update
• Poszukaj aktualizacji KB5001567 lub KB5001566, które są określone jako "2021-03 Zbiorcza aktualizacja dla systemu Windows 10...".
• Kliknij "Pobierz i zainstaluj"

 

2. Zainstaluj opcjonalną aktualizację jakości ręcznie

Pobierz aktualizację odpowiednią dla Twojego system operacyjnego z Katalogu Aktualizacji firmy Microsoft.

 

Dla Windows 10 20H2: KB5001567

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001567

 

Dla Windows 10 1909: KB5001566

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001566

 

Idź do Start Menu - Ustawienia - System – Sprawdź wersję zainstalowanej aktualizacji

 

Jeśli potrzebujesz uzyskać więcej informacji dotyczących tej aktualizacji, zapoznaj się z poniższymi stronami internetowymi.

 

Windows 10 20H2:
https://support.microsoft.com/en-us/topic/march-15-2021-kb5001567-os-builds-19041-868-and-19042-868-out-of-band-6e0844a2-7551-4b2d-9c4b-4274a5949bf3

 

Windows 10 1909:

https://support.microsoft.com/en-us/topic/march-15-2021-kb5001566-os-build-18363-1441-out-of-band-23c4c824-8638-43e9-a381-ff58213ae6fe

 

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami