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La feuille de route de SATO France pour 2019 : personnalisation et innovation par Benoît GOURLAY, Directeur Général de SATO France

Nourrir de grandes ambitions tout en nous appuyant sur nos fondamentaux pour devenir le leader des solutions d’auto identification et de traçabilité en France, tel est notre objectif en ce début d’exercice comptable 2019. A l’image de notre groupe, nous souhaitons apporter toujours plus de valeur métier à l’ensemble des parties prenantes de notre écosystème, des clients aux partenaires, avec des solutions – produits et services – de qualité supérieure et à fort retour sur investissement en termes de productivité, d’efficacité et de sécurité. Dans un environnement en constante évolution, volatil et imprévisible, nous disposons d’un business model, de la fabrication à la commercialisation, conjuguant puissance d’un groupe international et proximité d’une filiale à taille humaine, d’une équipe riche de savoir, savoir-faire et savoir être et d’une proposition de valeur qui devraient faire la différence. Aujourd’hui, challenger sur notre marché, nous vous présentons les grands axes de notre feuille de route 2019 pour avancer, innover et nous développer ensemble !

Personnaliser notre proposition de valeur client

Nous évoluons sur un marché, l’identification automatique, considéré comme mûr, largement impacté par l’émergence de nouvelles technologies – IoT, Big Data, iA, de nouveaux besoins métiers – transparence et traçabilité « sans faille » et de nouveaux comportements  des conso’acteurs– parcours sans couture, sans rupture et engagement. Nous délivrons des solutions de marquage et d’étiquetage capitales dans vos processus et chaînes de valeur métiers pour identifier les personnes et les biens, conformément aux attentes des utilisateurs voire des consommateurs finaux – B2B2C. Au delà de la conception, fabrication et fourniture de produits et consommables, nous souhaitons dans nos secteurs de prédilection – Restauration, Santé, Retail, Manufacturing – délivrer, grâce à nos experts, des solutions métiers véritablement pensées et conçues selon vos problématiques et défis. Pour des résultats réels et tangibles, SATO France vous propose à la fois d’industrialiser et de customiser vos process, selon les « meilleures pratiques» métiers et les besoins « sur mesure » de vos clients. Pour vous garantir la meilleure expérience possible, nous disposons d’une nouvelle organisation résolument tournée « customer expérience » qui fédère les services Achat, Logistique, Client et Technique, au service de l’excellence opérationnelle selon le triptyque coût-qualité-délai. Il en va de même pour nos partenaires, prescripteurs actuels et futurs qui vont bénéficier d’un département Business Partners & Alliances Stratégiques, gage d’accompagnement, de proximité et de collaboration à long terme. Forts de 40 ans d’expérience en France, d’une large gamme de solutions multi-secteur reconnue pour leur fiabilité et de notre culture japonaise « R&D », nous sommes en mesure de répondre et d’aller au-delà de vos besoins pour résoudre vos problématiques de traçabilité et d’étiquetage, relever vos défis réglementaires ou commerciaux et les transformer en opportunités de croissance !

Innover pour relever vos défis de demain

Pour concrétiser cette proposition de valeur de personnalisation, nous misons sur l’innovation, avec notre culture de « Créativité Incessante » et nos ressources R&D de constructeur – plus de 60 collaborateurs dédiés. Ainsi, nous prévoyons une « accélération» de l’étiquetage RFID en circuit ouvert, de plus en plus plébiscité par les enseignes de la distribution pour relever leurs enjeux de traçabilité, de contrôle de stocks en temps réel, de ship from store et d’expérience client. Des produits équipés de tags RFID, connectés et intelligents devraient devenir la norme dans la Distribution, l’Industrie et la Logistique pour transformer l’expérience utilisateur et/ou consommateur. A ce titre, nous disposons de notre propre usine de fabrication. En parallèle, nous développons une nouvelle technologie de marquage – PDI impression numérique en ligne –sans étiquettes et supports consommables- qui imprime des informations à l’ultime étape de la production ou de l’emballage. Cette technologie contribuera à une personnalisation toujours plus poussée du produit, gage d’un lien plus affectif avec le consommateur et d’un impact écologique moindre. D’autres pistes d’innovation sont explorées comme la commande vocale, l’analyse du mouvements des doigts, l’IoT au service des patients… Nous sommes ainsi parés pour relever les défis de demain !

S’appuyer sur nos fondamentaux
Notre volonté de croissance et notre culture innovation s’appuient sur les valeurs SATO qui s’appliquent à l’échelle du groupe et de notre filiale, de nos collaborateurs à nos projets. A la Créativité Incessante et le courage des idées nouvelles, nous y ajoutons le pragmatisme, la volonté d’aller au-delà des attentes exprimées, l’éthique et la transparence avec comme fil conducteur le respect de tous. Nous sommes une organisation qui évolue et progresse en permanence pour concevoir des solutions de qualité supérieure et contribuer à un monde meilleur et plus durable.

En conclusion, nous souhaitons innover dans notre secteur, surpasser les attentes de nos clients, développer notre réseau de partenaires et miser sur des secteurs porteurs comme la mobilité, la santé… pour devenir le N°1 français des solutions « intelligentes » d’auto identification dans les prochaines années. Notre croissance est liée à votre confiance et à vos succès !