Conditions de garantie standard

SATO garantit que les produits matériels sont exempts de tout vice de fabrication et de matière dans des conditions normales d'utilisation et de service. Cette garantie oblige uniquement SATO à corriger le vice de fabrication ou de matière du produit ou d'une pièce du produit pendant la période de garantie.

Le remplacement doit être déterminé par SATO dans les cas où ces produits ne répondent pas aux spécifications applicables et ont été achetés directement auprès de SATO ou d'un tiers autorisé par SATO pour une utilisation avec des produits SATO et si l'acheteur ou le client a respecté les conditions de manipulation, de stockage et la durée de stockage spécifiées par SATO. La société SATO ne sera pas tenue responsable pour les consommables achetés auprès d'un autre fournisseur.

LES GARANTIES CI-DESSUS EXCLUENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES, ÉCRITES OU ORALES, EXPRESSES OU IMPLICITES, LÉGALES OU AUTRES, ET S'Y SUBSTITUENT. AUCUNE GARANTIE LÉGALE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN BUT PRÉCIS NE S'APPLIQUE. SATO NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES SUPPORTÉS PAR L'ACHETEUR LIÉS AU DÉLAI DE REMPLACEMENT OU DE RÉPARATION DES PRODUITS CONFORMÉMENT À LA GARANTIE CI-DESSUS.

Pour une explication détaillée des conditions de garantie associées à un produit spécifique, reportez-vous à la déclaration de garantie envoyée avec le produit SATO.

Pour les demandes de support et de maintenance, utilisez le formulaire de demande RMA en ligne.

Programme mondial de garantie de SATO

SATO garantit que cette imprimante, ses composants et accessoires, s'ils ont été achetés auprès de SATO ou d'un distributeur ou d'un revendeur agréé de SATO, sont en bon état de marche et exempts de vices de fabrication et de matières.

  1. La période de garantie des imprimantes SATO (à l'exclusion de la tête d'impression, du/des Rouleaux d’entrainement caoutchouc et du massicot) est d'un (1) an à compter de la date d'achat. Les garanties applicables aux produits prennent effet à la date indiquée sur les factures émises par le revendeur. Les dates de prise d'effet des garanties applicables à d'autres pays sont indiquées dans la documentation qui les accompagne
  2. La période de garantie des pièces de rechange SATO (à l'exclusion des têtes d'impression, rouleaux caoutchouc et massicots) est d'un (1) an à compter de la date d'achat
  3. La période de garantie des têtes d'impression et des rouleaux caoutchouc est:
    • Pour les applications à transfert thermique : un (1) an ou 30 km (1 200 000 pouces linéaires), suivant le premier à se produire
    • Pour les applications à thermique direct : un (1) an ou 15 km (600 000 pouces linéaires), suivant le premier à se produire
  4. La période de garantie des massicots SATO est d'un (1) an à compter de la date d'achat ou du nombre suivant de découpes :
    • Massicot guillotine standard SATO : 1 an ou 300 000 découpes, suivant le premier à se produire
    • Massicot rotatif à usage intensif SATO : 1 an ou 500 000 découpes, au premier terme échu
    • Massicot intégré de la série TG3 SATO: 1 an ou 1 000 000 découpes, au premier terme échu
    **Remarque : Les dommages causés par la découpe de matériaux non approuvés tels que textiles tissés ou non tissés, TYVEK, matières synthétiques denses ou autres dommages matériels annulent la garantie
  5. La période de garantie des batteries rechargeables SATO est de 90 jours à compter de la date d'achat
  6. En cas de demande de réparation, remplacement de pièces ou autres services prévus dans le cadre des garanties faisant l'objet du présent document au cours de la période de garantie, la période de garantie supplémentaire de 90 jours applicable aux produits réparés ou remplacés débutera à compter de la date de la réparation ou du remplacement
  7. Toute modification de l'imprimante, tout usage inapproprié ou toute maintenance effectuée par des sociétés de service non autorisées ou non agréées annule la garantie. Les usages inappropriés comprennent, sans d'y limiter, toute utilisation de consommables ou de rubans de transfert thermique non fabriqués ou agréés par SATO. Les dommages matériels occasionnés à la tête d'impression, au rouleau caoutchouc (Platen) ou au massicot ou autres que ceux spécifiés ci-dessus annulent également la garantie
  8. Le service de garantie peut être obtenu en renvoyant l'imprimante à l'une des sociétés du réseau mondial de SATO répertoriées ci-dessous. Le détenteur de la garantie devra au préalable s'acquitter de tous les frais de transport à l'adresse de l'une des sociétés énumérées ci-dessous et assumera tous les risques de perte ou de dommages susceptibles de survenir lors du transport. La preuve d'achat mentionnant la date d'achat ou le formulaire original de garantie devra être remis avec l'imprimante
  9. Le détenteur de la garantie sera préalablement informé qu'en cas d'annulation de la garantie par SATO la réparation lui sera facturée
  10. Les garanties prévues dans la présente couvrent et s'appliquent aux produits vendus via les réseaux de vente mondiaux ou canaux de SATO, à l'exception de ceux vendus au Japon. Les services prévus dans le cadre de cette garantie générale, à la différence des garanties locales devant être données séparément par chaque société du groupe SATO, sont assurés par toute société du groupe SATO, indépendamment du lieu d'achat
  11. Les garanties précédentes sont les seules garanties données par SATO pour les produits concernés. Aucune autre garantie, expresse ou implicite, n'est valable. Ces dernières comprennent, de manière non limitative, les garanties implicites de garantie marchande et d'adéquation à un usage donné
  12. SATO ne pourra pas être tenue responsable pour les dommages et intérêts accessoires ou indirects, pertes ou dépenses découlant de l'utilisation de l'imprimante ou d'une panne de fonctionnement. SATO ne sera, en aucun cas, tenue de payer des dommages et intérêts pour un montant supérieur au prix d'achat

Enregistrez votre imprimante en ligne pour bénéficier de notre programme mondial de garantie

Si votre imprimante n'est pas enregistrée chez SATO, il peut vous être demandé de présenter une preuve d'achat pour bénéficier de notre service de garantie.

Pour en savoir plus sur le traitement des demandes de garantie, recherchez un site près de chez vous.

L'enregistrement rapide de votre produit valide votre droit à la protection prévu dans le cadre des termes et conditions de votre garantie SATO.

Enregistrement du produit

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Protection du produit

Nous conserverons le numéro de modèle et la date d'achat de votre produit SATO dans nos archives afin que vous ayez accès à ces informations en cas de déclaration de sinistre suite à un vol ou une perte.














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