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Note concernant l'erreur causée par la mise à jour de Windows publiée le 9 mars 2021
17/03/21
Des utilisateurs d'imprimantes SATO dotées de pilotes d'imprimante Windows ont signalé qu'ils voyaient l'écran bleu de Windows (BSOD) avec le code d'erreur "APC_INDEX_MISMATCH" (comme ci-dessous). Tous ceux qui ont installé la dernière mise à jour de sécurité de Windows publiée le 9 mars 2021 (heure du Pacifique aux États-Unis) rencontrent ce problème.
Modèles concernés : Tous les modèles d'imprimantes SATO
La cause se trouve probablement dans la mise à jour cumulée de Windows publiée le 9 mars 2021, comme le rapporte le site de Microsoft ci-dessous. https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-1909
Microsoft a publié une mise à jour pour résoudre le problème BSOD (écran bleu de la mort) avec la mise à jour Windows de mars 2021.
Veuillez vous référer à ce qui suit pour appliquer la mise à jour optionnelle de la qualité afin de résoudre le problème.
1. Installez la mise à jour de qualité facultative via Windows Update.
- Allez dans le menu Démarrer - Paramètres - Mise à jour et sécurité - Mise à jour de Windows.
- Recherchez la mise à jour KB5001567 ou KB5001566 qui est décrite comme "2021-03 Cumulative Update for Windows 10 ...".
- Cliquez sur "Télécharger et installer".
2. Installez manuellement la mise à jour de qualité facultative
Téléchargez la mise à jour depuis le catalogue des mises à jour de Microsoft pour votre système d'exploitation.
Pour Windows 10 20H2 : KB5001567
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001567
Pour Windows 10 1909 : KB5001566
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001566
Vous pouvez aller dans le menu Démarrer - Paramètres - Système - À propos de pour vérifier votre version de Windows.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur cette mise à jour, veuillez consulter les pages Web de Microsoft ci-dessous.
Windows 10 20H2 :
Windows 10 1909 :
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