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SATO reçoit des awards pour son management centré sur le client

SATO, leader mondial des solutions d'identification automatique qui optimisent les effectifs et rationalisent les opérations, a annoncé avoir reçu le CRM Best Practice Award 2017 et le prix Oboshi 2017 de CRM Association Japan pour sa solution de maintenance des imprimantes IoT en cloud, SOS (SATO Online Service).

SATO Group a défini la globalisation et la maximisation de la valeur client comme ses stratégies de base à long terme. Ce prix récompense SATO pour sa solution de maintenance des imprimantes IoT basée sur le cloud, SOS, pour la deuxième année consécutive. Le système permet à SATO d'établir des relations profondes et durables basées sur la confiance, en permettant la gestion à distance des imprimantes 24/24 heures et 7/7 jours, 365 jours par an, pour une maintenance intelligente et une réduction des temps d'arrêt lors des tâches critiques.

CRM Association Japan a décerné à SATO le prix des meilleures pratiques pour son dévouement à l'évolution constante des fonctionnalités et du service du système SOS pour améliorer la satisfaction des clients, améliorer les styles de travail des employés et permettre la visualisation des opérations à l'échelle de l'entreprise.

SATO a également été sélectionné pour le prix Oboshi, nommé d'après l'ancien PDG et président de NTT Docomo et président honoraire de l'Association CRM du Japon, Kouji Oboshi, qui cherchait à contribuer à l'industrie grâce à la mobile communication sans fil. SOS a été reconnu pour avoir relié le matériel au cloud et fourni un support en temps réel grâce à la connectivité entre les smartphones et le centre d'appels.

La cérémonie de remise des prix s'est tenue au Tokyo American Club le 10 Novembre