La Solution de SATO pour Rationaliser les Opérations des Détaillants Omnicanal

15/05/24 La Solution de SATO pour Rationaliser les Opérations des Détaillants Omnicanal

Contexte

Dans l'industrie du commerce de détail en constante évolution d'aujourd'hui, où les consommateurs ont plus d'options d'achat que jamais auparavant, les magasins de détail subissent des changements significatifs. Ces changements incluent la diversification de leurs méthodes de vente et de réception des articles, telles que la livraison à domicile et les services de click-and-collect. Cette diversification a entraîné une complexité accrue dans leurs opérations en magasin.

Défi commercial

Une chaîne de prêt-à-porter française comptant plusieurs centaines de magasins visait à rationaliser ses procédures d'expédition des commandes. Ils se reposaient auparavant sur un processus manuel chronophage où ils utilisaient un PC dans leur réserve pour télécharger les données de facturation depuis le cloud. Ces données étaient imprimées sur du papier au format A4 ou lettre à l'aide d'une imprimante laser située dans le bureau arrière, et les magasins étaient laissés sans surveillance car les associés devaient imprimer et récupérer les factures. Les factures étaient insérées dans des pochettes transparentes et collées aux colis pour l'expédition. Des parties du papier étaient gaspillées, et les factures étaient souvent mélangées. En plus des défis opérationnels, l'impératif pour l'entreprise française de se conformer à la loi AGEC (Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire) a accentué l'importance de réduire les déchets.

Solution

La solution comprenait l'intégration de l'imprimante CT4-LX de SATO, équipée de la capacité d'impression directe de fichiers PDF, et du connecteur cloud SATO AEP (Application Enabled Printing). Cela a permis au système de gestion des commandes (OMS) de la chaîne de prêt-à-porter d'imprimer directement sur l'imprimante CT4-LX sans nécessiter de modifications à leur OMS existant. Les imprimantes compactes de SATO étaient bien adaptées à une utilisation en magasin, permettant une impression d'étiquettes précise et sans erreur sur place. Cette transformation a entraîné un suivi des stocks plus précis, une surveillance en temps réel des articles de l'usine aux centres de distribution grâce à la technologie RFID, et une satisfaction accrue des consommateurs. En conséquence, cela s'est traduit par une augmentation de 50 % des commandes et une réduction significative des retours. De plus, les magasins avaient la possibilité de réimprimer les étiquettes de prix sur place, facilitant la liquidation des stocks et réduisant les retours en entrepôt de 90 %. La solution centrale de SATO a rationalisé la gestion des stocks et des expéditions en magasin, résultant en des opérations plus précises et efficaces.

Résultats