[Mise à jour] Note concernant une erreur causée par Windows Update, publiée le 9 mars 2021
31/03/21En ce qui concerne les erreurs récentes qui ont été signalées par les utilisateurs d'imprimantes SATO utilisant les pilotes d'imprimantes Windows et qui ont été causées par la mise à jour de sécurité Windows du 9 mars, Microsoft a publié les mises à jour suivantes pour résoudre le problème.
Les problèmes connus qui ont été résolus :
- L'écran bleu de Windows (BSOD) apparaît avec le code d'erreur : APC_INDEX_MISMATCH lors de la tentative d'impression sur certaines imprimantes.
- Des résultats inattendus se produisent lors de l'impression à partir de certaines applications ou sur certaines imprimantes, affichant un écran bleu avec le code APC_INDEX_MISMATCH. Les problèmes incluent des graphiques manquants ou en couleur unie, des problèmes de mauvais alignement/formatage ou l'impression de pages/étiquettes vierges.
Modèles concernés : Tous les modèles d'imprimantes SATO
Pour Windows10 Version 20H2 et 2004:
Pour Windows10 Version 1909:
C'est la procédure de dépannage que nous recommandons sur la base des informations dont nous disposons à ce jour. Nous vous remercions de votre compréhension.
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