Analizy

Dlaczego rozwiązania oparte na RFID są dziś tak ważne dla sklepów odzieżowych?

Rozwiązania oparte na identyfikacji radiowej (RFID) istnieją już od wielu lat. Mimo że rozwiązania te są najczęściej stosowane do monitorowania przesyłek, technologia RFID może zapewnić znaczne korzyści rozwijającym się i innowacyjnym firmom. Wśród tych korzyści znajdują się usprawnienie procesu inwentaryzacji i wysyłek z magazynu, co przekłada się na większą sprzedaż i atrakcyjniejsze marże. Dla wielu wiodących marek odzieżowych zwrot z inwestycji szybko przewyższył koszty implementacji rozwiązania RFID. W obliczu konkurencji na rynku e-commerce, technologia RFID staje się niezbędna nawet w stacjonarnych sklepach odzieżowych. Jak więc mniejsze sklepy mogą konkurować w świecie cyfryzacji i handlu e-commerce? Czas wykonać krok w nieznane.

Podążając za trendami

Rosnąca popularność sklepów internetowych sprawiła, że nawyki konsumentów wyraźnie się zmieniły. W okresie pandemii COVID-19 sklepy stacjonarne z dnia na dzień zostały zmuszone do zmiany swojej strategii biznesowej, w efekcie wiele z nich zostało zamkniętych i już nigdy nie wznowiły działalności. Dla tych, którzy wznowili działanie, reżim sanitarny, mający zapewnić bezpieczeństwo w obliczu pandemii COVID-19, stanowi dodatkowe wyzwanie, zwłaszcza wśród tych, którzy chcieliby usprawnić obsługę klientów. Przy rosnącej popularności zakupów online, a także panującej pandemii, wielu klientów decyduje się na zakupy w sieci. Implementacja nowej technologii to jeden ze sposób w jaki sprzedawcy detaliczni mogą uatrakcyjnić wizytę w sklepie stacjonarnym.  

Jedną z marek korzystających z takiego rozwiązania jest sieć Zara. W 2017 roku hiszpański detalista odzieżowy wdrożył technologię RFID w lustrach swoich przymierzalni, celem poprawy jakości obsługi klientów. „Inteligentne lustra” proponują klientom ubrania zbliżone do przymierzanych. Mimo że przymierzalnie te były uznawane w Europie Zachodniej za nową technologię, Japończycy w branży kosmetycznej testowali te same rozwiązania w 2016 roku od czasu ich prezentacji na targach Combined Exhibition of Advanced Technologies. Oprócz inteligentnych luster, Zara w wielu sklepach w Europie wprowadziła kasy samoobsługowe. Jednym z nich był sklep na Oxford Street w Londynie, w którym zastosowano technologię RFID na metkach odzieżowych, aby ułatwić klientom skanowanie i płacenie za wybrane produkty.

Francuski sprzedawca artykułów sportowych działający pod marką Decathlon także wykorzystuje etykiety RFID w swoich sklepach. W artykułach o wysokiej wartości, takich jak deski snowboardowe, surfingowe oraz narty ta technologia jest łączona z elektronicznymi znacznikami zabezpieczającymi towar przed kradzieżą. Sieć planuje również wdrożenie usługi „skanuj i idź” w sklepach na terenie Holandii, aby ułatwić klientom płacenie za zakupy za pomocą smartfonów; w tym przypadku znacznik RFID jest dekodowany natychmiast po zakończeniu transakcji. To właśnie te niewielkie zmiany, szczególnie w rzeczywistości po pandemii COVID-19, zachęcą klientów do ponownego odwiedzenia stacjonarnych placówek handlowych.

Wyraźna przewaga: korzyści rozwiązań RFID

Według badania przeprowadzonego niedawno przez Adriana Becka z Uniwersytetu w Leicester, sprzedawcy wykorzystujący tagi RFID mogą spodziewać się wzrostu sprzedaży nawet o 5,5%. Badacz przeprowadził wywiad na grupie sprzedawców detalicznych z branży odzieżowej i spożywczej, takich jak Marks & Spencer's, Tesco, Decathlon, Adidas i C&A, którzy wdrożyli w swoich placówkach rozwiązania RFID na małą i dużą skalę. Wszyscy stwierdzili, że ich sprzedaż od momentu implementacji rozwiązania wzrosła od 1,5% do 5,5%.

Korzyści nie kończą się jednak na wyższych marżach sprzedaży. Ważną zaletą tagów i etykiet RFID jest również dokładność informacji o stanach magazynowych. Firma SATO oferuje szereg drukarek wyposażonych w moduł RFID, które mogą być pomocne przy kontroli zapasów i właściwego zarządzania nimi. Jedną z takich drukarek jest model CL4NX – solidny, wydajny i wszechstronny, z obsługą technologii RFID, zaprojektowany zarówno dla małych sklepów jak i dużych sieci handlowych. Model CL4NX został wyposażony w 3,5-calowy, kolorowy ekran LCD ułatwiający obsługę. Wbudowany moduł radiowy współpracuje zarówno z częstotliwością UHF jak i HF, dzięki czemu jest w stanie obsłużyć etykiety oraz tagi z kodami 1D i 2D, a także z łatwością odczytać numery partii magazynowych. Więcej możliwości modelu CL4NX:

• Kodowanie znaczników NFC umożlwiające obsługę formatów NDEF
• Możliwość odczytywania tagów IC przed ich zapisaniem, w celu sprawdzenia, czy nie są uszkodzone
• Możliwość ustawienia alertu „brak danych RFID” przed wydrukiem, aby zapobiec marnowaniu etykiet
• Współpraca z wieloma tagami i etykietami IC dzięki regulowanym ustawieniom anteny i wyjścia
• Wygodną obsługę etykiet o niewielkich rozmiarach za pomocą modułu UHF

W sieciach sklepów detalicznych, takich jak Macy’s w Stanach Zjednoczonych i Matalan w Wielkiej Brytanii zauważono, że technologia RFID znacząco usprawnia zarządzanie zapasami i zasobami na hali produkcyjnej, często zwiększając dokładność tych działań nawet o 30%. Dzięki widoczności stanu magazynowego, osiągniętej poprzez połączenie elektronicznego katalogu z czytnikiem RFID, można uzyskać bardzo dobre wyniki.

Oczywiście z rozwiązań opartych na technologii RFID wynika też szereg innych korzyści – od przeciwdziałania kradzieżom po zarządzanie obecnością pracowników – ale wyniki są jednoznaczne. W przypadku sklepów stacjonarnych, technologia RFID zwiększa wygodę obsługi klienta, a także okazuje się nieodzownym narzędziem do monitorowania i przejrzystości informacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązań RFID oraz pełnej oferty firmy SATO, prosimy o kontakt: https://www.satoeurope.com/pl/contact/.