Allgemeine garantiebedingungen

SATO garantiert, dass seine Hardware-Produkte bei normaler Nutzung und Wartung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Die Verpflichtung von SATO im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich auf die Behebung des Fehlers am Produkt oder an einer Komponente davon, bei dem während der Garantiezeit ein Material- oder Verarbeitungsfehler auftritt.

In Fällen, in denen Produkte die geltenden Spezifikationen nicht erfüllen und direkt bei SATO oder bei einer von SATO autorisierten Stelle für die Verwendung mit SATO-Produkten gekauft wurden, entscheidet SATO über einen Austausch, vorausgesetzt, der Käufer oder Kunde hat die Anforderungen in Bezug auf Handhabung, Lagerungsart und Lagerungsdauer entsprechend den Angaben von SATO beachtet. SATO übernimmt keinerlei Haftung für Verbrauchsmaterialien, die von anderen Quellen bezogen wurden.

DIE OBEN AUFGEFÜHRTEN GEWÄHRLEISTUNGEN GELTEN AUSSCHLIESSLICH UND ERSETZEN ALLE ANDEREN SCHRIFTLICHEN ODER MÜNDLICHEN, AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN, GESETZLICHEN ODER ANDEREN GEWÄHRLEISTUNGEN. ES GELTEN KEINE GESETZLICHEN GEWÄHRLEISTUNGEN ZUR ALLGEMEINEN GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. SATO ÜBERNIMMT KEINERLEI HAFTUNG FÜR SCHÄDEN, DIE DEM KÄUFER AUFGRUND EINES VERZÖGERTEN AUSTAUSCHS ODER EINER VERZÖGERTEN REPARATUR VON PRODUKTEN IM RAHMEN DIESER GARANTIE ENTSTEHEN.

Eine ausführliche Erklärung der Garantiebedingungen zu einem bestimmten Produkt finden Sie in der mit dem SATO-Produkt gelieferten Garantieerklärung.

Verwenden Sie für Service- und Supportanfragen bitte das Online-RMA-Rücksendeformular.

Weltweites garantieprogramm von SATO

Für alle Drucker, die von SATO oder einem autorisierten SATO-Händler erworben wurden, garantiert SATO, dass die Drucker und ihre Komponenten und Zubehörteile in einem optimalen Betriebszustand und frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind.

  1. Der Garantiezeitraum für SATO-Drucker (ohne Druckkopf, Druckwalze und Etikettenabschneider) beträgt ein (1) Jahr ab Kaufdatum. Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Verkaufsdatum. Abweichende Garantiezeiträume in anderen Ländern und Gerichtshoheiten sind in der entsprechenden Literatur angegeben.
  2. Der Garantiezeitraum für SATO-Ersatzteile (außer Druckköpfe, Druckwalzen und Etikettenabschneider) beträgt ein (1) Jahr ab Kaufdatum.
  3. Der Garantiezeitraum für Druckköpfe und Druckwalzen von SATO beträgt für
    • Thermotransferanwendungen: ein (1) Jahr bzw. eine Laufleistung von 30 km (1.200.000 Zoll), je nachdem, was zuerst eintritt.
    • Thermodirektanwendungen: ein (1) Jahr bzw. eine Laufleistung von 15 km (600.000 Zoll), je nachdem, was zuerst eintritt.
  4. Der Garantiezeitraum für SATO Etikettenabschneider (Cutter) beträgt ein (1) Jahr ab Kaufdatum bzw. entspricht den folgenden Schnittzahlen:
    • SATO Standard Guillotine-Cutter: ein (1) Jahr oder 300.000 Schnitte, je nachdem, was zuerst eintritt.
    • SATO Heavy Duty Rotary (HD) Cutter: ein (1) Jahr oder 500.000 Schnitte, je nachdem, was zuerst eintritt.
    • SATO TG3 Integrated Cutter: ein (1) Jahr oder 1.000.000 Schnitte, je nachdem, was zuerst eintritt.
    **Hinweis: Schäden am Etikettenabschneider, die durch Schneiden nicht zugelassener Materialien verursacht wurden, wie z. B. gewebter oder nicht gewebter Textilien, TYVEK oder schwerer synthetischen Materialien, führen zum Erlöschen der Garantie.
  5. Der Garantiezeitraum für wiederaufladbare Batterien von SATO beträgt 90 Tage ab Kaufdatum.
  6. Falls im Rahmen der hier beschriebenen Garantie innerhalb des Garantiezeitraums eine Reparatur, ein Austausch von Teilen oder eine andere Dienstleistung angefordert wird, räumt SATO auf die reparierten oder ausgetauschten Teile ab dem Datum der Reparatur oder des Austauschs eine zusätzliche Garantie von 90 Tagen ein.
  7. Jegliche Änderungen am Drucker, unsachgemäße Nutzung oder Wartung durch nicht-autorisierte oder nicht-zertifizierte Dienstleister führt zum Erlöschen der Garantie. Eine unsachgemäße Nutzung umfasst zum Beispiel die Verwendung von Verbrauchsmaterialien oder Thermotransfer-Farbbändern, die nicht von SATO hergestellt oder zugelassen wurden. Durch äußerliche Gewalt herbeigeführte mechanische Beschädigung des Druckkopfes, der Druckwalze oder des Abschneiders führen zu einem Erlöschen der Garantie.
  8. Garantieansprüche können durch die Rücksendung des Druckers an eine der nachfolgenden aufgeführten weltweiten SATO-Niederlassungen geltend gemacht werden. Der Eigentümer hat sämtliche Versandgebühren an eine der aufgeführten Niederlassungen sowie das Verlust- und Beschädigungsrisiko während des Transports zu tragen. Ein Nachweis über den Kauf mit Kaufdatum oder die Original-Garantieregistrierung sind dem Drucker beizufügen.
  9. Der Eigentümer wird vorab über etwaige kostenpflichtige Reparaturen informiert, sollte die Garantie von SATO als erloschen angesehen werden.
  10. Die hier beschriebene Garantie gilt für alle Produkte, die über SATO’s globale Vertriebsnetzwerke oder -Kanäle gekauft wurden, mit Ausnahme der in Japan gekauften. Die Dienstleistungen im Rahmen dieser allgemeinen Garantie sind – im Gegensatz zu lokalen Garantien, die separat von den einzelnen Unternehmen des SATO-Konzerns gewährt werden – von einer beliebigen Gesellschaft des SATO-Konzerns zu erbringen, und zwar unabhängig vom Kaufort.
  11. Die oben genannten Garantien sind die einzigen Garantien, die von SATO in Verbindung mit den von der Garantie abgedeckten Produkten gewährt werden. Es gelten keine anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien einschließlich, aber nicht beschränkt auf, stillschweigende Gewährleistungen für Gebrauchstauglichkeit und Eignung für einen besonderen Zweck.
  12. SATO übernimmt keinerlei Haftung für Folgeschäden, Verluste oder Kosten, die durch die Nutzung oder den fehlerhaften Betrieb des Druckers entstehen. SATO haftet in keinem Fall für Schäden, deren Summe den Kaufpreis des Druckers übersteigen.

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Wenn Sie Ihren Drucker nicht registrieren, benötigen Sie einen Kaufnachweis, um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen.

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Eine zeitnahe Registrierung vereinfacht die Inanspruchnahme von Garantieleistungen von SATO. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unbeeinflusst.

Produktregistrierung

Bitte bestätigen Sie die E-Mail, die Sie nach dem Absenden des Formulars erhalten. So können wir Sie kontaktieren, falls wichtige Informationen zu Ihrem Produkt kommuniziert werden müssen.

Produktschutz

Wir dokumentieren die Modellnummer und das Kaufdatum Ihres SATO-Produkts, sodass Sie sich im Falle von Diebstahl oder Verlust bei Ihrer Versicherung auf diese Daten beziehen können.














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