SOS UND SATO-ALERTE: PROAKTIVE FERNWARTUNGSSYSTEME

In den schnelllebigen Fertigungs- und Logistikumgebungen von heute bereiten Betriebsausfallzeiten modernen Unternehmen zunehmend Kopfzerbrechen. Wir bei SATO wissen nur zu genau, dass das Warten auf eine Reparatur von Druckern vor Ort zu einer kostspieligen Angelegenheit werden kann. Und in der Tat ist bei nur 14 % aller konventionellen Wartungsarbeiten, die von einem SATO-Kundendienstingenieur durchgeführt werden, das technische Fachwissen eines Experten gefordert.

Aus diesem Grund haben wir eine neue proaktive Fernwartungslösung entwickelt, um unseren Kunden dabei zu helfen, den laufenden Druckbetrieb aufrecht zu erhalten, und notwendige Wartungsunterbrechungen so gering wie möglich zu halten. SOS (SATO Online Services) von SATO ist ein cloudbasiertes IoT-fähiges System, das wie ein virtueller Servicetechniker agiert, der stets „vor Ort“ ist.

Kunden, die eine reine Netzwerklösung bevorzugen, bieten wir mit SATO Alerte ein sicheres Asset-Management-Tool, das per E-Mail auf erforderliche Wartungsmaßnahmen hinweist.

Sowohl die SOS- als auch die Alerte-Lösung wurden entwickelt, um Druckerproblemen zu begegnen, noch bevor sie auftreten. Dies wird möglich, indem wichtige Systemdaten protokolliert und in konkrete Problemlösungsmaßnahmen umgesetzt werden. Die präventiven Fernwartungslösungen von SATO unterstützen Anwender der NX-Drucker von SATO, so dass Ausfallzeiten der Produktion und damit verbundenen Umsatzeinbußen minimiert werden.


SATO Online Services (SOS)

 

SATO Alerte
 

 
 

 
 
Cloudbasiertes IoT-fähiges virtuelles Wartungssystem, das Druckerausfallzeiten vorbeugt.

 

- Beugt Betriebsausfallzeiten vor und steigert so die Effizienz
- Erkennt potentielle Probleme im voraus

- Ermöglicht sofortige Problemlösungen noch an Ort und Stelle, ohne dass ein Servicetechniker anreisen muss
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Überwacht den Betriebsstatus von Druckern in der Cloud
- Zeigt an wann Verbrauchsmaterial nachbestellt werden sollte
Optimiert die Betriebsabläufe 

 
Asset-Management-System, das per E-Mail auf erforderlich werdende präventive Wartungsmaßnahmen hinweist.

- Sicheres System mit Firewall-Eigenschaften
- Vermeidet unnötige Ausfallzeiten und steigert so die Effizienz
- Ermöglicht sofortige Problemlösungen ohne Vor-Ort-Techniker
- Kann auf ausgehende E-Mails beschränkt werden
- Verschickt Erinnerungen, die rechtzeitig auf notwendige Wartungsarbeiten oder Reparaturen hinweisen

- Verbessert das Bestandsmanagement von Ersatzteilen

 

SOS und SATO Alerte - Fernwartung mit Augenmaß